過去，病患前往醫院或診所掛號時，通常需要依照傳統方式排隊等候。對病患而言，長時間站立等候容易造成身體不適；對醫院而言，若未能透過系統妥善分配各掛號櫃台的人流與作業量，便難以提升及最佳化整體服務效率。
因應智慧醫院的建置需求，瑞傳科技針對此情境開發醫院取票掛號系統。此系統可縮短病患排隊等候的時間，讓身體不適的病患先行休息，安心等候叫號。
另一方面，系統也能提高櫃台作業效率與病患就醫滿意度，協助醫院緩解人力不足問題，降低櫃台人員的工作壓力。此外，系統還可匯出各櫃台的業務統計資料，作為醫院後續營運管理與資源配置的參考依據。
自助取票掛號機：透過自助服務 Kiosk 與醫院掛號系統的整合，提供前端取號及後端伺服器櫃台管理的一體化解決方案。
當病患點選取票功能後，服務號碼會自動新增至後端資料庫，掛號服務櫃台亦會共用該資料庫，並依據各櫃台目前的處理狀況依序叫號。
管理人員可透過後端管理介面，即時掌握各服務櫃台的服務狀況，包括處理時間、服務人次及等候數量等資訊，進而即時調度人力與資源，提升並最佳化整體服務效率。
